優(yōu)秀設(shè)計(jì)師
“裝修公司給我的報(bào)價(jià)單總裝修款才6萬(wàn)多元，如今才裝好水電卻發(fā)現(xiàn)總價(jià)多了近2.5萬(wàn)元。”和裝修公司交涉后，李麗才知道，原報(bào)價(jià)不包含水電材料和人工費(fèi)。李麗的房子不足100平方米，僅水電材料和安裝費(fèi)卻要將近2.5萬(wàn)元，她對(duì)比后覺得遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)。李麗和裝修公司約定的是“半包”，原報(bào)價(jià)不包含水電和人工費(fèi)，那半包都包些什么？
消費(fèi)者：
結(jié)算才知道原報(bào)價(jià)不包含水電，
水電收費(fèi)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)
因小區(qū)樓下裝修公司分店開張有優(yōu)惠活動(dòng)，李麗前往咨詢后，選擇該公司為自己的新房裝修。“4月交了1萬(wàn)元定金，當(dāng)時(shí)對(duì)方給我的預(yù)算是5.5萬(wàn)元，到6月簽合同時(shí)，他們給我報(bào)的總價(jià)變成了6.4萬(wàn)元。”李麗心想，多一萬(wàn)元也還能接受，那就簽吧。
李麗的房子已安裝好水電10日上午，記者在李麗的房子看到，現(xiàn)場(chǎng)已完成了打墻、水電安裝等事項(xiàng)。李麗說，自己的房子是在6月9日開始動(dòng)工裝修，7月10日停工至今，停工是因?yàn)樽约嚎吹綀?bào)價(jià)上“多出來的2.5萬(wàn)元水電材料和人工費(fèi)。”李麗拿出一份裝修公司給她的報(bào)價(jià)單說道，當(dāng)時(shí)看這份報(bào)價(jià)單時(shí)，她只重點(diǎn)看了總價(jià)是6.4萬(wàn)元。安裝好水電后，裝修公司叫她結(jié)工程款時(shí)，她才知道6.4萬(wàn)元里沒有包含水電材料費(fèi)和人工費(fèi)。記者看到，這份報(bào)價(jià)單共6頁(yè)，在水電安裝那一頁(yè)后面標(biāo)注著“為暫估數(shù)，此項(xiàng)報(bào)價(jià)與實(shí)際結(jié)算可能有較大出入”。在水電安裝的每一個(gè)具體細(xì)項(xiàng)里，只有單價(jià)，其合價(jià)、單項(xiàng)合計(jì)均為0。然而，報(bào)價(jià)單的每一頁(yè)，均有李麗的簽名。
報(bào)價(jià)單上的總價(jià)李麗堅(jiān)稱，簽報(bào)價(jià)單時(shí)，裝修公司并沒有向她說明里面未包含“水電”，而自己當(dāng)時(shí)沒有仔看也未發(fā)覺。此外，李麗經(jīng)過向最近正在裝修的鄰居和懂行的朋友多方咨詢后，認(rèn)為裝修公司的水電材料費(fèi)和人工費(fèi)要比市場(chǎng)價(jià)高，“我房子的套內(nèi)面積不足100平方米，水電材料加人工就要近將2.5萬(wàn)元，相當(dāng)于每平方要250元。”李麗說，鄰居自己找人安裝水電，170平方的房子，材料加人工才1.6萬(wàn)元，每平方不足百元。李麗說，“我要求他們明確地給出總價(jià)，結(jié)果算出了9.1萬(wàn)，比報(bào)價(jià)單上的6.4萬(wàn)高出了兩三萬(wàn)，再加上我自己還要買瓷磚、衛(wèi)浴等主材，這樣裝下來至少得花20萬(wàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的預(yù)算。”于是，李麗以“簽合同時(shí)裝修公司未說明報(bào)價(jià)單上未包含水電材料和人工費(fèi)”、“水電材料和人工費(fèi)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)”為由，兩次去裝修公司理論。“我跟他們吵了起來，最終經(jīng)過各種打折、減現(xiàn)等優(yōu)惠后，對(duì)方仍堅(jiān)持收總工程款7.5萬(wàn)元。”考慮到雙方已鬧僵，李麗想終止合同，并且要求裝修公司從自己已交的3萬(wàn)元工程款中退還5000元，但雙方始終無法達(dá)成一致。
裝修公司：
簽合同時(shí)已說明“水電項(xiàng)價(jià)格是0”
多層原因決定公司統(tǒng)一定價(jià)
“李女士和我們公司簽訂的是‘半包’，這‘半包’包括墻體改造（包工包料）、水電（包工包料）、貼磚（包輔料和人工）、防水防潮和衛(wèi)生間沉箱處理（包工包料），還有電視背景墻、天花吊頂造型和墻體油漆、煽灰工程。”針對(duì)李麗的投訴，該裝修公司的工程部負(fù)責(zé)人劉銳說，水電安裝會(huì)因客戶的需求而變化，不確實(shí)因素比較多，具體以現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況、客戶需求為準(zhǔn)，因?yàn)閳?bào)價(jià)單上只有單價(jià)，沒有數(shù)量。劉銳拿出一份報(bào)價(jià)單給記者看，“我們所簽的每一份報(bào)價(jià)單都一樣，水電項(xiàng)單項(xiàng)合計(jì)均為0，但是我們的單價(jià)都是統(tǒng)一的，而且我們也要求設(shè)計(jì)師在與客戶簽合同時(shí)，要說明報(bào)價(jià)單上還沒有水電的報(bào)價(jià)。”對(duì)于李麗說的“水電”項(xiàng)收費(fèi)高，劉銳說，自己也和李女士說過，讓她以同品牌裝修公司對(duì)比，若高于同線品牌的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，可以退還。
李麗的房子已安裝好水電那為何該裝修公司“水電”項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與李麗了解的相差較大？劉銳解釋說，“每個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)成本不一樣，定位標(biāo)準(zhǔn)也不一樣，我們公司針對(duì)的是中高端客戶群體，用材用料也高于市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。此外，安裝工藝和施工手法與市面上的也有所區(qū)別。”劉銳直言，“水電”項(xiàng)收費(fèi)可多可少，主要根據(jù)客戶的需求和標(biāo)準(zhǔn)而浮動(dòng)。而針對(duì)消費(fèi)者普遍反映的裝修過程被加價(jià)，實(shí)付總價(jià)高于報(bào)價(jià)問題，李銳坦言道，除了增項(xiàng)外，裝修工程的實(shí)際結(jié)算單確實(shí)往往會(huì)比報(bào)價(jià)單高，但只要不超過報(bào)價(jià)的10%，還是在合理范圍內(nèi)。最后，在記者的調(diào)解下，裝修公司最終同意和李麗終止合同，并退還5000元。
律師：
簽裝修合同時(shí)，要注明具體項(xiàng)目和總價(jià)
“裝修公司稱簽合同時(shí)已說明報(bào)價(jià)未包含水電，消費(fèi)者又堅(jiān)持稱沒說，這種情況很難說清楚誰(shuí)說的是正確的。”本報(bào)法律顧問、三益律師事務(wù)所范德普提醒道，消費(fèi)者在簽合同時(shí)，有責(zé)任審查清楚每一個(gè)具體事項(xiàng)，否則出現(xiàn)糾紛的話，消費(fèi)者只能自己承擔(dān)后果。同時(shí)，消費(fèi)者和裝修公司簽訂裝修合同時(shí)，必須在合同上標(biāo)注清楚每一個(gè)裝修項(xiàng)目、每一個(gè)項(xiàng)目單價(jià)、工程總價(jià)等內(nèi)容。范律師還表示，消費(fèi)者投訴的價(jià)格虛高，需要和同一質(zhì)量、品牌、數(shù)量做比較，同時(shí)還需要消費(fèi)者協(xié)會(huì)或第三方機(jī)構(gòu)鑒定，若真的是與市場(chǎng)相差很大，明顯虛高、顯失公平，消費(fèi)者有權(quán)拒付。
來源：玉林晚報(bào)
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